Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder ved køb i Solsikke-netværkets webshop.

Solsikke-netværket
c/o: Janie Ryberg
Jupitervej 42, 8723 Løsning
CVR: 44781654
Kontakt: kontakt@solsikke-netvaerket.dk

Bestilling

Når du gennemfører en bestilling i webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Vi behandler ordrer manuelt.

Betaling

Betaling sker ikke automatisk.

Du betaler manuelt via MobilePay Box: 2932QX.
Betalings oplysninger fremgår i forbindelse med købet og af din ordrebekræftelse.

Vigtigt: Vi sender eller udleverer ikke varer, før betalingen er modtaget.

Levering og afhentning

Du kan vælge mellem:
1) DAO til pakkeshop (45 kr.)
Vi sender med DAO til pakkeshop. Du får besked, når pakken er klar til afhentning.

2) Afhentning i 8723 Løsning (efter aftale)
Afhentning kræver aftale. Vi kontakter dig (eller du kontakter os) for at aftale tidspunkt og nærmere information.
Adressen oplyses i forbindelse med aftalen.

Leveringstid og lager

Vi pakker og sender manuelt. Leveringstid kan derfor variere, men vi bestræber os på at afsende hurtigst muligt efter modtaget betaling.

Nogle varer kan være i begrænset antal, fordi vi ikke har mulighed for at have store lagre stående. Hvis en vare er udsolgt, forsøger vi at få den hjem hurtigst muligt. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker en udsolgt vare hjem igen.

Fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Hvis du fortryder dit køb, skal du skrive til os inden for 14 dage og oplyse:

  • dit navn
  • ordrenummer
  • hvilken vare det drejer sig om
  • om du ønsker ombytning eller refundering

Returnering

Når du har meddelt, at du fortryder købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Varen skal returneres:

  • i samme stand som modtaget
  • uden brugsspor, pletter, lugt eller skader
  • forsvarligt indpakket

Du betaler selv returfragten, medmindre der er tale om en fejl eller reklamation.

Refundering

Når vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare, tilbagefører vi beløbet.

Da betaling foregår manuelt via MobilePay, sker refundering typisk via MobilePay til det nummer, du oplyser, eller efter aftale.

Vi refunderer ikke fragtomkostninger ved fortrydelse (medmindre loven kræver andet).
Returfragten betales altid af kunden ved fortrydelse.

Reklamation (hvis der er fejl ved varen)

Hvis varen er defekt, beskadiget ved modtagelse eller der er trykfejl, skal du kontakte os hurtigst muligt og gerne inden for rimelig tid.

Send gerne:

  • ordrenummer
  • kort beskrivelse af problemet
  • et billede af fejlen

Ved godkendt reklamation tilbyder vi som udgangspunkt:

  • ombytning til ny vare, eller
  • refundering, hvis ombytning ikke er mulig

Varer der ikke kan returneres

Varer, der har tydelige brugsspor eller er beskadiget efter modtagelse, kan ikke forventes refunderet.

Afhentning (efter aftale)

Hvis du har valgt afhentning, men fortryder inden afhentning, så skriv til os – så annullerer vi ordren.

Klageadgang

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet.

Kontakt

Kontakt os via hjemmesidens kontaktformular eller på mail: kontakt@solsikke-netvaerket.dk
Husk at skrive ordrenummer.